Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan la relación contractual entre Growork (en adelante, "la Empresa") y cualquier persona física (en adelante, "el Cliente" o "el Candidato") que contrate los servicios de asesoramiento y colocación laboral ofrecidos en el sitio web growork.ch.

El objeto del contrato es la prestación de servicios de orientación y asesoramiento profesional orientados a facilitar la incorporación del Candidato al mercado laboral hotelero suizo, tal y como se describe en el plan contratado.

En función del plan seleccionado, los servicios de Growork pueden incluir:

• Evaluación del perfil: análisis de la situación profesional, idiomas y expectativas del candidato para determinar su encaje en el mercado hotelero suizo.
• Redacción de documentos: adaptación del currículum vitae y redacción de carta de motivación conforme a los estándares del mercado suizo, en los idiomas acordados.
• Búsqueda activa de empleo: identificación de ofertas adecuadas al perfil, aplicación a las mismas y gestión de las respuestas de los empleadores.
• Gestión de entrevistas: coordinación de entrevistas con hoteles y establecimientos, preparación previa del candidato.
• Seguimiento hasta la firma: acompañamiento en el proceso de negociación y firma del contrato de trabajo.
• Orientación inicial: información general sobre trámites de residencia en Suiza y seguro médico obligatorio (LAMal). Este servicio no constituye asesoramiento jurídico ni de inmigración.

Growork actúa exclusivamente como intermediario y consultor. No garantiza la obtención de un empleo, sino la prestación del servicio de búsqueda y asesoramiento con la máxima diligencia y profesionalidad.

El proceso de contratación se inicia con la selección del plan en el sitio web y la realización del pago correspondiente. El servicio se activa una vez confirmado el pago y se asigna un asesor personal al Candidato en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

El Candidato recibirá un correo de confirmación con los detalles del plan contratado, el nombre de su asesor asignado y los próximos pasos a seguir.

Para que Growork pueda prestar el servicio en óptimas condiciones, el Candidato se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre su experiencia, formación, idiomas y disponibilidad.
• Mantener una comunicación fluida y responder a las solicitudes del asesor en un plazo razonable (máximo 5 días hábiles salvo causa de fuerza mayor).
• Asistir a las entrevistas concertadas puntualmente. En caso de no poder acudir, notificarlo con al menos 24 horas de antelación.
• No contactar directamente a los empleadores presentados por Growork al margen del proceso gestionado durante la vigencia del contrato.

Cada plan tiene una duración determinada a partir de su activación, según se especifica en la descripción del plan contratado. Una vez transcurrido dicho plazo, el servicio activo finaliza, salvo renovación acordada entre las partes.

El servicio se considera exitosamente completado cuando el Candidato firma un contrato de trabajo con un establecimiento gestionado a través de Growork, independientemente de si el plazo del plan ha concluido.

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolso es la siguiente:

• Cancelación antes de la activación del servicio (antes de la primera sesión): reembolso del 100% del importe abonado.
• Cancelación en los primeros 7 días naturales desde la activación: reembolso del 75% del importe abonado.
• Cancelación entre los días 8 y 30 desde la activación: reembolso del 50% del importe abonado.
• Cancelación después del día 30 desde la activación: no se realizará reembolso, dado que el servicio habrá sido prestado en su mayor parte.

Para solicitar una cancelación o reembolso, contacta con nosotros en hola@growork.ch. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Los precios de los planes están publicados en el sitio web e incluyen todos los servicios descritos para cada plan. Los precios se expresan en francos suizos (CHF) o en euros (EUR) según se indique, y podrían estar sujetos a cambios sin previo aviso, salvo para los servicios ya contratados.

El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la contratación a través de los métodos habilitados en el sitio web. Growork no almacena datos de tarjetas de crédito; el procesamiento del pago es gestionado íntegramente por pasarelas de pago seguras de terceros.

Growork no será responsable de:

• La decisión final de contratación por parte de los empleadores suizos.
• Cambios en la legislación suiza de inmigración o laboral que afecten a las posibilidades del Candidato.
• El rechazo de candidaturas por razones ajenas a la calidad del servicio prestado.
• Incumplimientos por parte del empleador una vez firmado el contrato.

En ningún caso la responsabilidad de Growork por daños y perjuicios podrá superar el importe total abonado por el Candidato por los servicios contratados.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada en el marco de la prestación del servicio. Growork trata los datos personales del Candidato conforme a su Política de Privacidad.

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho suizo. En caso de discrepancia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los tribunales competentes de Suiza.

Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Growork se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o publicados en el sitio web. La continuación en el uso del servicio tras la notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.